介護施設によって仕事内容や雰囲気は異なるため、長く働くためにも施設内の実情を把握しておきたいところです。そこで重要になるのが、実際にその施設で働いている方、利用者の方の生の声となる「口コミ」です。
今回は、介護施設の口コミの探し方や、口コミの利用する上での注意点などについて解説します。
口コミ情報を活用して、働きやすい介護施設を探していきましょう。
口コミの重要性について
たとえば同じ「特別養護老人ホーム」と名の付く施設であっても、施設によって働く環境は異なってきます。
施設毎に仕事内容、勤務形態、給料水準、福利厚生制度、設備、働く人の雰囲気、入居者の雰囲気などは異なります。Aの施設では残業が少ない、Bの施設では若いスタッフが多いといったように差があるため、自分にとって働きやすい介護施設を見つけるには、その施設ならではの特色を把握しておくことが重要です。
しかし施設の公式ホームページや求人情報などには、表面的な情報、施設側にとって有利な情報しか記載されていないこともあり、そうした場合に役立つのが「口コミ」です。
口コミの場合、通常はそこで働くスタッフや利用者の公平な意見として掲載されているため、客観的にその施設の実情を垣間見ることができます（ただしサクラ意見があるなど注意点もあり ※詳細は後述）。
介護施設の口コミの探し方
介護施設の口コミの探し方として、主に以下4つの方法があります。
- 介護施設専門の口コミサイト
- Googleの口コミ
- SNSの口コミ
- 就活口コミサイト
以降ではそれぞれの詳細を解説しますので、自分にあった探し方をみつけてみてください。
介護施設専門の口コミサイト
介護施設専門の口コミサイトは、介護施設口コミに特化しており、特別養護老人ホーム、グループホーム、訪問介護事業所など、数多くの介護施設の口コミ情報が掲載されています。
代表的な介護施設系の口コミサイトとその特徴を以下の表にまとめます。
| 口コミサイト名 | 口コミ情報のタイプ | 特徴 |
|---|---|---|
| 老人ホームマップ | 従業員口コミ、利用者口コミ | 3万9582件の口コミ情報を掲載する介護系の大規模口コミサイト（2024年2月時点）。 |
| スタッフボイス | 従業員口コミ | 介護施設で働く従業員、スタッフの声を集めた口コミサイト。 |
| 介護評判 | 従業員口コミ（ただし少なめ）、利用者口コミ | 口コミだけでなく求人情報も掲載。 |
| みんなの介護 | 利用者口コミ中心 | 老人ホーム検索サイト。一部の施設は口コミも掲載。口コミ掲載中の老人ホームは1万2116件（2024年2月時点）。 |
| 介護のほんね | 利用者口コミ中心 | 老人ホーム検索サイト。一部の施設は口コミも掲載。口コミ掲載中の老人ホームは1万3124件（2024年2月時点）。 |
上記5つの口コミサイトは、いずれも大手サイトであり、全国各地の老人ホームや介護施設の情報を掲載しています。
専門サイトであることから、小規模な施設も含めたくさんの施設が掲載されており、地域検索機能もあるため、お近くの介護施設の口コミを調べてみてください。
Googleの口コミ
Googleの提供する地図サービス『Googleマップ』は口コミサービスとしての側面もあり、地図上にある施設やお店には口コミ情報が投稿されています。介護施設も対象であり、Googleのサービスということで投稿利用者も多めです。
操作は簡単であり、画面上部の検索欄に調べたい施設の名前を入力すれば、その施設の詳細画面が表示されます。続いて詳細画面の「口コミ」タブを選択することで、その施設の口コミ情報を5段階の評価と共に確認できます。
もちろん施設の場所や周囲の立地なども確認できますので、地理マップと口コミの両方を把握できる使い勝手のよいサービスです。
SNSの口コミ
『X（旧Twitter）』などのSNSサービスにも介護施設に関する口コミや噂が溢れています。
SNSの検索欄に「介護施設名」「介護施設名 職場」「介護施設名 雰囲気」等のキーワードを使って検索をかけると、その施設で働いているスタッフや利用者の声を拾うことができます。
SNSには、口コミサイトに比べ、ラフな意見、つぶやきのような意見が多い傾向が見られますが、そのほうが生の声に近いとも言い換えられます。
就活口コミサイト
就活口コミサイトというのは、その企業や組織で働く従業員の意見がまとめられたサイトであり、年収、人事事情、社内の雰囲気、入社理由、退職理由など、その組織の内部情報の口コミが確認できます。代表的な就活口コミサイトとして『openwork』『転職会議』などが挙げられます。
ただし、こうしたサイトにも介護系の組織は掲載されていますが、介護施設というよりも、介護サービスを提供している企業などが中心となります。また、営業職や企画職など、介護職以外の声も含まれるため、どちらかというと会社組織全体の評価をはかる際に役立つサイトとなります。
口コミ情報を利用する上での注意点
口コミ情報はそこで働く人の貴重な意見となりますが、すべてを鵜呑みにしてしまうと悪い結果を招くこともあります。ここでは口コミを利用する上での注意点を解説します。
主観的な意見であることを理解する
口コミというのは、投稿する人の主観が混じっており、あくまでその人から見た評価となります。同じ施設、同じ環境であっても、その人の感性や性格によって、捉え方に差が生じることがあります。
たとえば「残業が多い」という意見にしても「多い」「少ない」という言葉にはその人の主観も混じってしまいますので、残業時間の具体的な数値など、客観的に判断できる情報があるかもチェックしておきたいところです。
自分と近い属性であるかをチェック
同じ介護施設であっても、20代の新人スタッフと40代の新人スタッフでは、職場の雰囲気の感じ方や満足度に差が生じることがあります。また、新人スタッフと管理職のスタッフとでも、立場が変われば捉え方が変わってくるものです。
そのため、口コミ情報を見る場合には、年齢、性別、雇用形態、職種、役職などに注目し、できるだけ自分と近い属性の方が投稿した意見を参考にすることをおすすめします。
新しい口コミを参考に
口コミを見る際には、投稿日もよくチェックしておきたいところです。施設によっては何年も前の古い口コミしかない場合もありますが、たとえば5年以上前の口コミとなると、その時と現在では、施設の方針や働いている人の層が大きく変わっていることもあります。
1年2年でガラリと環境が変わる施設もありますので、できるだけ投稿日の新しい口コミを参考にしたいところです。
サクラレビューに注意
口コミには、嘘をついて、あえて良いことばかり書く「サクラレビュー」がつきものです。
サクラレビューの見分け方として、以下のようなポイントが挙げられます。
- 過度に褒めている
- 長文であるのに褒める意見しかない
- 同じような文章の高評価口コミが複数投稿されている
- 短期間に口コミが集中している
- その投稿者の口コミがそれ1件のみであり、他の投稿がない（グーグルの口コミなどの場合） など
上記に該当するものが必ずしもサクラレビューであるとは言い切れませんが、不自然な点のある意見には注意したいところです。
働きやすい介護施設はどれ？
最後に、働き方のスタイル別に、施設や介護サービスを区分し、以下の表にまとめます。
| 働き方のスタイル | 該当する施設や介護サービス |
|---|---|
| 夜勤なし、日勤が主体 | ・デイサービス ・訪問介護 ・訪問入浴 ※夜間専用のデイサービスや夜間対応型訪問介護では夜勤が発生する場合があり |
| 人間関係に悩みにくい、一人での行動が多い | ・訪問介護 |
| 小規模な環境で働きたい | ・デイサービス ・グループホーム |
| 症状の軽い入居者の多い環境で働きたい | ・有料老人ホーム ・デイサービス |
| 症状の重い入居者（要介護の高い方や重病者）の多い環境で働きたい | ・特別養護老人ホーム ・介護医療院 |
| 認知症を患っている方の介護に携わりたい | ・グループホーム |
| 未経験でも働きやすい | ・特別養護老人ホーム ※ユニット型 ・有料老人ホーム ・デイサービス |
上記の表のように、働き方のスタイルは、施設や介護サービスのタイプによって変わってきます。
たとえば、家庭の事情で夜勤が行えない方であれば、日勤が主体となる「デイサービス」が就職先の一つの候補にあがってくるでしょう。集団や組織の中で働くのが苦手な方であれば、利用者宅を訪れ1～2名程度で行動することの多い「訪問介護」の仕事がマッチしているかもしれません。
そのように、自分の求める働き方のスタイルに焦点をあて施設を選ぶことも、就職後のミスマッチを防ぐ上で大切です。
自分が働きやすい施設を見つけよう！
今回解説しましたように、口コミ情報を活用することで施設の内部事情が見えてくるため、自分にとって働きやすい介護施設が見つかりやすくなります。
就職後は、毎日のようにその施設内で働くことになり、生活の一部となってきますので、ご自身にとって働きやすい施設であるかをよく見定め、後悔のない選択をしたいところです。
